Согласие на обработку персональных данных

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Основные понятия.

1.1. Интернет-магазин — интернет-сайт, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены. Интернет-магазин – имеющий уникальное доменное имя сайт, позволяющий покупателю заказать и приобрести товар, предварительно ознакомившись с существующей информацией о покупке (товарах, ценах, продавце, месте его нахождения, способах и условиях оплаты, доставке товара и др.). Стоимость товаров, проданных через интернет-магазины, определяется по времени выписки счета или доставки покупателю, независимо от времени фактической оплаты товара покупателем. (Приказ Росстата от 04.08.2016 № 388, «ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» (утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 № 582-ст).

1.2. Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа.

1.3. Пользователь — физическое лицо - посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.

1.4. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине, предоставивший Продавцу индивидуальную информацию о себе (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), контактный телефон, адрес, паспортные данные при необходимости по запросу транспортной компании). Данная информация предоставляется при оформлении Заказа либо в полном объѐме, либо частично на усмотрение Пользователя.

1.5. Товар — продукция, представленная к продаже в Интернет-магазине;

1.6. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

1.7. Продавец —  ИП Леонович Александр Леонидович, ОГРНИП 319508100089501, адрес: 141570, Московская обл, Солнечногорский р-н, Солнечногорск г, Менделеево рп, Левобережная ул, дом № 1, квартира 69, тел. +74992816949, e-mail: zakaz@graspolimer.ru


Общие положения.

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.

2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение или Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.

2.3. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Посетителя/Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на сайте graspolimer.ru.

2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина/ Пользователем /Покупателем с момента добавления Товара в корзину, с момента оформления Заказа, c момента принятия от Покупателя Заказа по телефону , с момента принятия Заказа от Покупателя Заказа по электронной почте.

2.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем/Покупателем Договору возникают непосредственно у Продавца.

2.8.  Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте «graspolimer.ru», являются собственностью Продавца и/или его поставщика и/или производителя Товара. Копирование, распространение или иное использование данной информации возможно только с письменного разрешения Продавца. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


Предмет соглашения.

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине.

3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина и имеются в наличии на складе Продавца или могут быть изготовлены Продавцом.


Регистрация на сайте.

4.1. Для оформления Заказа регистрация на сайте не требуется.

4.2. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.


Товар и порядок совершения покупки.

5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров либо возможность изготовления Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики/инструкции содержат всю необходимую информацию о нем, но  не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет-магазине.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком Продавца.

5.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, а также за ущерб, причиненный Продавцу таким предоставлением.

5.5. При обработке Заказа, Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату поставки. Дата поставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

5.6. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.


Доставка заказа.

6.1. Самовывоз товара осуществляется со склада в г. Москва:

  • г. Москва, Путевой проезд, д.3 стр1;
  • г. Москва, г. Зеленоград, проезд Савелкинский, д.4, эт. 17, пом. ХХV, ком. 12;

6.2. Доставка курьером в пределах МКАД составляет  700 р.

Доставка транспортными компаниями осуществляется по выбору Покупателя  во все регионы России в зависимости от возможностей ТК. Стоимость доставки  рассчитывается индивидуально.

6.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа в полном объеме после получения от транспортной компании, осуществляющей  доставку, подтверждения утраты Заказа.

6.7. Стоимость доставки каждого Заказа для физических лиц рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о адресе доставки Товара, веса, габаритов и способа доставки. Стоимость доставки указывается в Интернет-магазине при оформлении Заказа.

6.8. Товар отгружается в срок от 1 до 5 рабочих дней (в зависимости от объема и содержания Заказа) с момента поступления денежных средств на счет.

6.9. При отгрузке продукции в регионы сроки доставки включают время доставки товара на наш склад (до 2 - 3 рабочих дней) и время доставки до транспортной компании (далее- ТК). Далее сроки доставки зависят от условий ТК.

6.13. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения транспортной компанией Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе пункте самовывоза).

6.14. При принятии Заказа от представителя Транспортной компании, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном сопроводительном документе, предоставляемом ТК. Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

Обращаем Ваше внимание на правильный порядок получения товара в транспортной компании, который избавит Вас от неприятных последствий и предотвратит ущерб при возникновении спорных ситуаций.

ВНИМАНИЕ! В момент получения товара в присутствии курьера/ представителя транспортной компании проверьте товар:

  • на наличие механических повреждений тары и упаковки (банки и коробки). Наличие непонятной или подозрительной упаковки также является условием для составления акта о нарушениях и отказе в приеме товара. Обратите внимание, что наша компания не занимается дополнительной упаковкой груза (товар может быть упакован только в заводскую упаковку)! При любых нарушениях сфотографируйте товар или сделайте видеозапись вскрытия грузового места в присутствии сотрудников ТК, составляйте Акт, в котором опишите обнаруженные нарушения, такие, как повреждения, отсутствие или подмена товара и т.д. В последствии сделанные Вами фотографии и видео станут самыми объективными и неопровержимыми аргументами зафиксированного нарушения.
  • комплектность товара на соответствие заказу и товарно-сопроводительным документам.

После приема заказа Покупателем претензии по видимым повреждениям (состоянию тары и упаковки) и комплектности товара приниматься не будут.

При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на товар. Цена, указанная в переданных вам службой доставки документах, является окончательной, служба доставки не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

6.15. При получении товара Получателю необходимо иметь паспорт.

6.16. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено.

6.17. Товар, представленный в Интернет-магазине соответствует требованиям законодательства РФ.

6.18. Уточнить дату, время доставки, можно у оператора/менеджера, любым способом связи, указанным в Интернет-магазине.

6.19. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

6.20. После передачи Товара Продавцом транспортной компании ответственность за сохранность груза переходит к ней. Состояние товара на момент передачи указывается в сопроводительных документах. Если пометки о повреждениях отсутствуют, то это означает, что Товар поступил в транспортную компанию целым и невредимым, и ответственность за любую порчу несёт транспортная компания.

 

Оплата товара.

7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации без НДС.

7.2. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Заказа, совершенного до изменения цены Товара изменению не подлежит.

7.4. Оплата Заказа производится картой на сайте интернет-магазина либо за наличный  расчет  (по кассовому чеку) при самовывозе заказа со склада Продавца.

7.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок,  порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.

7.7. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.

 

Возврат товара.

8.1. В течение 7 (семи) дней с момента покупки Покупатель вправе вернуть товар без объяснения

причины при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации;
  • полностью сохранены упаковка и товарный вид;
  • возврат осуществляется за счет Покупателя;
  • Покупатель подтверждает свое намерение вернуть товар, не бывший в употреблении, в запечатанной заводской упаковке путем направления Продавцу подписанного заявления о возврате качественного товара (с указанием реквизитов банковского счета для осуществления возврата оплаты). Образец заявления направляется Продавцом по запросу Покупателя.

Возврат оплаты осуществляется после получения возвращаемого Товара Продавцом в течение 10 дней с момента получения заявления Покупателя о возврате качественного товара.

8.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Товара/Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства (колеровка).

8.3. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель имеет право отказаться от Товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону  и/или электронной почте с приложением акта о выявленных нарушениях качества и фото и видео-фиксацией (п. 6.14.).

Требование о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить Продавцу в письменном виде с приложением копии паспорта по адресу Продавца. Образец заявления направляется Продавцом по запросу Покупателя.

Возврат оплаты осуществляется после получения возвращаемого Товара Продавцом в течение 10 дней с момента получения заявления Покупателя о возврате некачественного товара.

8.4. Требования, связанные с недостатками Товара, могут быть предъявлены Покупателем, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока. Порядок и сроки рассмотрения указанных требований Продавцом определяются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей"

Началом гарантийного срока считается дата получения Товара Покупателем.

 

Прочее

9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товара Покупателем.

9.2. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».  Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.


Конфиденциальность и защита информации.

10.1. Положение о защите персональных данных Покупателей.

Общие положения.

 Настоящее «Положение об обработке и защите персональных данных Покупателей интернет-магазина (в дальнейшем «Положение»)» разработано на основании Конституции Российской Федерации, Трудового кодекса, федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», и других действующих нормативно-правовых актов Российской Федерации.

Положение устанавливает порядок получения, учета, обработки, накопления и хранения документов, содержащих сведения, отнесенные к персональным данным Покупателей интернет-магазина.

Целью настоящего Положения является защита персональных данных Покупателей интернет-магазина от несанкционированного доступа и разглашения. Персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией.

 

Цели и задачи обработки персональных данных Покупателей интернет-магазина.

Обработка персональных данных в интернет-магазине осуществляется с целью предоставления субъектам персональных данных услуг по покупке и доставке товаров и исполнения своих обязательств в рамках договорных отношений и действующего законодательства Российской Федерации. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется для решения следующих задач:

-        Формирование и обработка документов с целью оказания услуг по продаже и доставке товаров;

-        Поддержание контактов с субъектом персональных данных;

-        Иные задачи, необходимые для повышения качества и эффективности деятельности интернет-магазина.


Состав обрабатываемых персональных данных Покупателей.

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Под персональными данными Покупателей (субъектов персональных данных) понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, пол, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, контактные телефоны, другая информация, необходимая для выполнения обязательств интернет-магазина в соответствии с действующим законодательством  РФ.

Данная информация собирается исключительно с согласия на обработку персональных данных субъекта персональных данных.


Принципы обработки персональных данных.

При обработке персональных данных Покупателей интернет-магазин придерживается следующих принципов:

  •         добросовестность и законность целей и способов обработки персональных данных;
  •         соблюдение законности получения, обработки, хранения, а также других действий с персональными данными;
  •         соответствие объема и содержания обрабатываемых персональных данных и способов обработки персональных данных целям обработки;
  •       достоверность персональных данных, их актуальность и достаточность для целей обработки, недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
  •         недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  •      ограничение обработки персональных данных при достижении конкретных и законных целей, запрет обработки персональных данных, несовместимых с целями  сбора персональных данных;
  •      осуществление хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если срок хранения персональных данных не установлен действующим законодательством. Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено действующим законодательством.


  Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

 Интернет-магазин принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

 

 Сбор (получение) персональных данных, обработка персональных данных, хранение персональных данных. 

 Персональные данные Покупателей интернет-магазин получает только лично от Покупателя. Персональные данные Покупателя могут быть получены с его слов и не проверяются.

Обработка персональных данных в интернет-магазине происходит как неавтоматизированным, так и автоматизированным способом.

Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, получают только ту информацию, которая необходима им для выполнения конкретных трудовых функций.

Персональные данные Покупателей хранятся в бумажном и/или электронном виде. В электронном виде персональные данные Покупателей хранятся в информационной системе персональных данных интернет-магазина, а так же в архивных копиях баз данных этих систем.

При хранении персональных данных Покупателей соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие их сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ним.

 

Передача персональных данных третьим лицам.

Передача персональных данных третьим лицам возможна только с согласия Покупателя и только с целью исполнения обязательств интернет-магазина в рамках существующих договорных отношений, кроме случаев, когда такая обязанность наступает в результате требований действующего законодательства Российской Федерации или при поступлении запроса от уполномоченных государственных органов. В таком случае интернет-магазин ограничивает передачу персональных данных запрошенным объемом.

 

Права и ответственность субъекта Персональных данных.

Субъект Персональных данных имеет право:

  •         требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
  •           требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых интернет-магазином и источник их получения;
  •          получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
  •        обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;
  •          на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;
  •          иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации